La pneumonie infectée par un nouveau coronavirus (ci-après dénommé « COVID-19 ») présente de fortes caractéristiques de transmission humaine à humaine. Dans une large mesure, les actions des gens ordinaires déterminent le succès ou l'échec de cette guerre. Il est d'une grande importance de prêter attention aux actions des gens ordinaires dans cette crise publique majeure. Face aux nouvelles menaces de mort et de ravage du coronavirus, à l'exception de certains membres du personnel du système médical et de la santé et des services gouvernementaux, d'autres personnes sociales doivent essentiellement rester à la maison. Si nous regardons de plus près les gens et les choses qui nous entourent, nous constaterons que les gens ordinaires ont fait de grands changements et des progrès dans la gestion de la crise publique soudaine de l'épidémie COVID-19.

La croissance du pouvoir populaire et l'activité des organisations communautaires. D'une manière générale, dans le contexte d'un gouvernement global, l'idée populaire d '« attendre, de compter et d'exiger » sera plus sérieuse, et elle attendra passivement le « service porte-à-porte » du gouvernement, et l'initiative sociale correspondant à l'État et au gouvernement n'est pas forte. Mais depuis le début du COVID-19, le plus actif en ligne est le groupe communautaire, le groupe communautaire, le groupe de village.

Les larges masses de personnes ont pris l'initiative de constituer des groupes d'échange d'informations, de mobiliser leurs propres ressources et de coordonner leurs actions, et de résoudre de nombreux problèmes de leur propre chef. Les voisins qui ne communiquent normalement pas entre eux dans les villes et les individus atomisés dans les zones rurales sont spontanément organisés pour la prévention et le contrôle conjoints, et participent à des activités de prévention et de lutte contre les épidémies telles que l'isolement à domicile, la désinfection et la prévention des épidémies, la protection et la persuasion, et fournissent de la chaleur aux travailleurs de première ligne, en donnant plein jeu aux fonctions de diverses organisations communautaires formelles et informelles.

Il s'avère qu'il est très courant pour le grand public qui ne sait pas où se trouve le comité de quartier et qui ne connaît pas le personnel immobilier de la communauté de se tourner vers ses "voisins" pour obtenir de l'aide au lieu de "chercher une unité". Les relations communautaires et les relations de voisinage dans lesquelles vivent les gens en harmonie ont également été fortement renforcées dans cet incident. Non seulement cela accumule un capital social profond pour la gouvernance communautaire future et la gouvernance nationale, mais il fournit également un nouvel échantillon pour l'exercice d'une initiative sociale dans le contexte d'un gouvernement omnipuissant.

En coopérant étroitement avec les mesures de prévention et de contrôle du gouvernement. Afin de prévenir l'épidémie, Hubei, en particulier Wuhan, a adopté des mesures d'isolement telles que la fermeture des villes et la fermeture des routes, ce qui a objectivement causé de grands désagréments à la production et à la vie des larges masses de la population. Cependant, les citadins et les ruraux coopèrent fortement avec le commandement unifié du gouvernement, il n'y a pas de grande zone de pillage matériel, de vol de masse semblable à la panique, il n'y a pas d'affrontement contre la politique de contrôle.

Toute la ville est vide et fonctionne en bon ordre. Contrairement aux énormes ressources et à la mobilisation des ressources humaines dépensées par le gouvernement dans le passé, le grand public a activement coopéré avec l'action de prévention et de contrôle du gouvernement cette fois. Cela permet non seulement d'économiser des ressources précieuses pour la prévention et la lutte contre les épidémies, mais aussi de fournir une bonne base de travail pour la prévention et le contrôle des épidémies et joue un rôle clé dans la victoire de la guerre contre la pneumonie du nouveau coronavirus. De toute évidence, améliorer la reconnaissance des rumeurs, prendre l'initiative de réfuter les rumeurs. Face à des événements inattendus ayant de graves conséquences, la rétroaction de l'information est souvent à la traîne en raison d'événements soudains, ce qui entraîne une anxiété sociale généralisée due au manque de connaissance et aux conséquences graves.

Dans ce contexte, l'émergence et la propagation de rumeurs sont inévitables. Dans cette épidémie, il y a eu quelques rumeurs dans les premiers jours, ce qui est tout à fait conforme à la loi de la génération et de la propagation des rumeurs, mais ces rumeurs ont bientôt disparu parce que le gouvernement, en particulier le public informé, a pris l'initiative de réfuter les rumeurs, et il n'y avait presque pas de rumeurs qui se sont largement répandues. La disparition de diverses rumeurs de COVID-19, en plus de l'impact de la divulgation en temps opportun d'informations pertinentes par le gouvernement, est principalement liée à la croissance des connaissances et à l'amélioration du jugement du grand public. Cependant, il est évident que la compréhension du COVID-19 par le public n'est pas stockée à l'avance, mais que la popularisation massive de la science populaire a joué un rôle important à court terme. Par rapport aux situations d'urgence majeures dans le passé, cette situation devrait être un très grand progrès, mais aussi une expérience très rare en matière de gouvernance.

De la rationalité collective à la tolérance du groupe. L'épidémie soudaine de COVID-19 est une nouvelle chose pour le grand public. Avec l'aide d'Internet et des médias, les gens sont faciles à perdre leur rationalité. En se penchant sur l'opinion publique en réponse à la situation épidémique de COVID-19, le grand public a fait preuve d'une grande rationalité collective : dans le contenu de l'opinion publique, les critiques constructives ont progressivement remplacé la critique des évents, l'action objective de surveillance a remplacé la destruction émotionnelle; En réponse à l'opinion publique, le grand public a modifié la manie initiale, très calmement et prudemment acceptée, transmise, publiée des informations et des remarques pertinentes, ainsi que sur la base d'une réflexion calme. Dans le même temps, avec la divulgation de plus de détails et la direction des médias, les gens ont commencé à penser à la situation du personnel de première ligne à leur place, ne critiquant plus aveuglément, et le degré de tolérance sociale a considérablement augmenté.

La société avance au milieu de la crise. Dans cette lutte contre l'épidémie de COVID-19, bien que les larges masses de personnes aient fait preuve de grands progrès, reflétant dans une certaine mesure le progrès de la société, nous devons toujours, calmement et objectivement, prêter attention et réfléchir à certains problèmes qui ne correspondent pas au progrès des gens ordinaires.

Il y a un manque de soutien institutionnel à la participation du public à la gestion des grandes crises publiques, et les canaux doivent encore être élargis. Dans la guerre de blocage de COVID-19, différente de la situation passive précédente de "monter et descendre", l'initiative au niveau social a été activée et l'enthousiasme de la participation du public était élevé. Toutefois, nous devons noter qu'il n'y a pas encore beaucoup de voies pour que les gens ordinaires participent de manière ordonnée.

Il y a encore de la place pour l'expansion de l'opinion publique en ligne. Dans cette « épidémie » de guerre, l’Internet a joué un rôle clé. Qu'il s'agisse de la popularisation de la science auprès du peuple, de la demande d'action du peuple, ou de l'action spontanée de sauvetage du peuple, une partie de celle-ci est complétée par le recours à Internet, qui est l'outil le plus puissant pour les « spectateurs ». Cela exige une réglementation et un contrôle précis de l'Internet.

Les détails de la divulgation d'informations sur les épidémies ne sont pas suffisants et le délai doit être amélioré. Dans cette lutte pour mettre fin à la situation épidémique de COVID-19, l'absence de contrôle et de contrôle de la situation épidémique et l'émergence et la disparition de la crise de l'opinion publique sont fortement liées à la divulgation d'informations épidémiques. Plus l'information sur l'épidémie est communiquée en temps opportun et détaillée au grand public, plus il est facile de contrôler la crise épidémique et la crise de l'opinion publique, faute de quoi il est facile d'échapper au contrôle. Réfléchissant à l'épidémie COVID-19, au début de l'épidémie, la divulgation de l'information sur l'épidémie n'était pas opportune et les détails n'étaient pas suffisants pour diverses raisons, ce qui a conduit à la crise épidémique de suivi et aux événements d'opinion publique. C'est ce sur quoi nous devons nous concentrer pour faire face à diverses crises à l'avenir.

Xu Xiaojun, professeur de la Faculté de sociologie à l’Université normale de Chine centrale.

Traduit par Zhao Xin